Atelier indépendant • 1754 Avry-sur-Matran (FR)

Envoi postal de votre machine à café en Suisse

Vous résidez à Genève, Lausanne, Neuchâtel, Sion, Zurich, Berne, Bâle ou Lugano ? Grâce au réseau de La Poste suisse, vous pouvez expédier votre machine à café en toute simplicité vers notre atelier indépendant de Fribourg.

Organiser un envoi postal → Consignes d'emballage

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Comment fonctionne l'expédition postale en Suisse ?

1. Renseignez votre marque, votre modèle et les pannes constatées sur notre formulaire en ligne.
2. Préparez votre colis selon nos consignes de protection ci-dessous.
3. Déposez votre paquet au guichet postal le plus proche ou utilisez les points relais PostLogistics de La Poste suisse.
4. Nous réceptionnons votre machine, réalisons le diagnostic sur banc d'essai et vous transmettons un devis précis avant toute réparation.
5. Après réparation et banc d'essai final de 15 bars, nous vous réexpédions votre appareil soigneusement calé à votre domicile.

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Consignes de sécurité pour l'emballage

Pour éviter toute casse pendant le transport :
• Videz complètement l'eau : retirez le réservoir d'eau et videz le bac d'égouttage.
• Videz le bac à grains : aspirez les derniers grains de café pour éviter qu'ils ne se coincent dans le broyeur.
• Carton résistant : privilégiez un carton double cannelure avec au moins 5 cm d'amortissement (papier bulle ou coussins d'air) sur toutes les faces.
• Scellage : fermez avec du ruban adhésif large d'emballage en H.

Appareils acceptés & Modalités

✓ Kaffeevollautomaten à grains jusqu'à 25 kg
✓ Machines expresso manuelles et thermoblocs
✓ Les appareils volumineux ou pesant plus de 25 kg nécessitent une validation préalable

⚠️ Machines professionnelles lourdes (> 25 kg) ou raccordées au réseau d'eau : validation préalable obligatoire avant transport.

Déroulement de la prise en charge

Formulaire d'envoi

Décrivez votre panne et indiquez votre adresse de retour en Suisse.

Dépôt à La Poste

Expédiez le colis bien calé vers notre atelier d'Avry-sur-Matran (1754).

Retour sécurisé

Après acceptation du devis et réparation, votre machine est réexpédiée à votre adresse.

Questions fréquentes

Le transport est-il offert ou inclus ?

Les frais d'affranchissement postal standard sont à la charge de l'expéditeur selon les tarifs en vigueur de La Poste suisse. Nous assurons un emballage retour renforcé.

Puis-je envoyer une machine sous garantie constructeur ?

FixCoffee est un atelier indépendant. Si votre machine est encore couverte par la garantie légale du fabricant ou du magasin vendeur, vérifiez leurs conditions avant de nous l'expédier, car nos interventions sont réalisées hors garantie commerciale constructeur.

ATELIER FIXCOFFEE • SUISSE

Votre machine à café mérite une seconde vie

Décrivez votre panne en 2 minutes. Nous établissons un diagnostic précis avant toute réparation, sans engagement injustifié.

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